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外媒體驗北京首傢無人便利店:無現金試驗再升級

原標題:新媒記者體驗北京首傢無人便利店:消費全機車分期0利率程“自己來”

怡食傢鎖定中高端消費顧客群,店內商品以進口飲料酒類、零食、生活必需品等為主。(新加坡《聯合早報》網站)

參考消息網8月22日報道 新媒稱,北京首傢無人值守便利店怡食傢(EATBOX)上月底開張,店外宣傳海報上印著:這裡無人值守,輕松做自己。記者上周到場初體驗,從進門到挑選產品、掃碼付款直至離店,全程自助。“無現金+人工智能”結合的無人便利店,是中國市場對無現金的試驗再升級。

據新加坡《聯合早報》網站8月20日報道,“刷臉”開鎖進入便利店,選好商品後掃碼付款,再“刷臉”離店,全程“自己來”,無須與任何人接觸,智能時代的無人便利店已經正式降臨中國。

報道稱,移動支付已經成為中國民眾生活的重要部分,為無人便利店的發展和擴散提供瞭肥沃的土壤。在此基礎上,便利店業者大膽結合人臉識別、人工智能等技術,創造新時代的零售體驗。

報道稱,首次到訪便利店的顧客,必須掃描關註該店的微信公眾號,並在線上註冊。註冊完成後,顧客通過人臉識別系統“刷臉”就能進店購物。在店裡選好商品後,顧客隻需把商品帶到收銀區感應,通過微信付費即可離店,由始至終無須與店員有任何接觸。

店外的宣傳海報就寫道:“這裡無人值守,輕松做自己。”

怡食傢在進出口各設置瞭兩道玻璃門。店員表示,這是為瞭防止偷竊行為發生。

他說:“外門和內門之間的區域裝有感應器,由於每個商品都貼有射頻識別(RFID)標簽,如果有人帶著未結賬商品通過出口的第一道門,外門就無法解鎖。”

“該區域也設有重力傳感器,通過計算顧客進出便利店的重量差別,結合購買記錄,系統可以判定顧客是否多拿瞭商品。”

為測試這套防盜技術,記者拿瞭未結賬商品嘗試離店,果然觸發瞭警報系統,語音提示說:“您有未結賬商品,請放回原位或結賬”。外側大門也無法解鎖。

怡食傢隸屬於居然之傢旗下,主要以進口商品為主,包括零食、酒水、生活必需品等。據報和潤車貸試算道,公司把目標鎖定在中高端消費者身上。

受訪顧客普遍對無人便利店的概念表示歡迎。首次體驗無人便利各家銀行車貸利率店的李夏星(28歲)說:“無人便利店以自助方式省掉瞭與人交流的環節,更高效、省時。”

王莉(24歲)也說:“店裡不會有服務員來煩著我、跟著我,我很喜歡。”

不過,也有顧客提出疑慮和改善建議。李忠東(49歲)就有疑問:“如果斷電怎麼辦?店裡還能正常運作嗎?顧客會不會被困在店裡?”

居然之傢超市市場負責人申小酌接受采訪時解釋說:“如果斷電,店裡的設備能提供半小時的續電並向總部報警;店裡設有24小時緊急聯系電話,商場值守人員也能及時提供協助。”

申小酌表示,怡食傢無人便利店目前還處於公測階段,每天會有工作人員在現場進行流程指導,並搜集客戶的反饋意見,以供日後做調整。

她說,居然之傢計劃在今年底之前,在北京佈局10至15傢怡食傢無人便利店。

報道稱,除瞭北京的怡食傢,中國其他城市也陸續出現無人便利店。無人超市未來預料還將繼續呈現爆炸性增長。

報道稱,無人店迎來春天,迅速在中國遍地開花,中國消費領域未來可能性激起人們無限想象。

不過,中國人民大學經濟研究所聯席所長毛振華提醒,無人便利店雖為業者減少瞭勞動力成本,但也減少瞭就業機會。

他指出,目前中國的就業形勢還不錯,但日後如果無人便利店的數量猛增,可能會影響勞動就業市場。

北京大學國傢發展研究院副院長餘淼傑則從就業市場的轉變看到瞭契機,認為這有利中國經濟的整體轉型升級。

他說:“互聯網經濟和人工智能的發展,替代瞭簡單勞動密集型的藍領工人。這些工人隻有提升自己的人力資本,向更高層級的行業發展,才不會被淘汰。”

中國在人工智能等高科技領域繼續挺進,目前已領跑全球無人便利店潮流。質疑者則指出,中國的無人便利店在還未完全解決盈利、技術缺陷、和運營模式等問題前,不應急著推出,否則可能形成“虛火”或泡沫。

不過,受訪業者表示,中國人敢於試水,有瞭新的想法先推出市場進行公測,從實踐中積累經驗並逐步完善,這種態度值得鼓勵。

美國公司亞馬遜去年年底發佈無人店Amazon Go的概念後,引起全球對無人便利店的關註。然而,亞馬遜的“未來超市”到目前還在內測,反而是中國的無人便利店搶先落地,各項資本的湧入也讓中國無人便利店迎來春天。

居然之傢超市市場負責人申小酌表示,互聯網時代強調的是“迭代精神”,有瞭想法以後迅速將它推出市場,通過公測進行改良,從實踐中吸取經驗。

她說:“我們不能隻靠自己想,一遍又一遍地想,還不如放到市場上讓大傢一起提出意見。”

中國國際經濟交流中心信息部部長王軍也認為,無人便利店業者在探索過程中一定會發現新問題,但“還是要肯定和鼓勵這種方向,這會對擴大中國的消費起到積極的促進作用”。

王軍預見,核心消費伴隨創新服務(如人工智能),將是未來經濟發展的方向。


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